60%美国消费者购物前会查看评论

在电子商务购物时代，产品描述的所有方面对将浏览者转化为购物者至关重要。Lily AI首席执行官Purva Gupta指出，产品详情页的内容对消费者购买决定影响重大，需以清晰、易懂的方式呈现。根据Lily AI对2081名美国消费者的调查，80%的购物者表示在未找到所需信息后会放弃在线搜索。三分之二的消费者认为零售商使用令人困惑的产品语言，而54%的顾客会使用描述性词语缩小搜索范围。Lily AI还发现，约四分之三购物者依赖产品图片，60%会查看评论。随着生成式人工智能等工具在产品搜索中作用增大，40%的受访者使用过AI驱动的搜索引擎。现代数据公司CEO Srujan Akula认为，满足产品内容期望需AI与人类创造力结合，零售商应优先考虑自然语言内容，优化描述，保持信息新鲜度，以提升购物体验。

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