经济压力下，55%美国消费者倾向从二手市场购物

ReturnPro发布的“美国消费者退货状况”报告显示，退货在零售业中的作用日益增强，影响购物者行为、忠诚度和品牌信任度。尽管退货对企业经营有影响，但29%的消费者认为退货不会给零售商带来损失，近半数认为品牌在退货上收支平衡。经济压力显著影响消费者行为，84%的消费者担心关税提高商品成本，80%预计购买行为会因此改变，55%表示更倾向从二手市场购买以抵消成本上升。此外，AI在购物决策中扮演重要角色，74%的消费者表示若零售商有尺码工具会更愿网购，但46%对AI表示不信任。网购环境影响方面，64%的消费者不考虑碳足迹，但若知退货对环境有负面影响，55%会购买时更谨慎。这些趋势正在塑造消费者心态和退货方式。

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