英国消费者预计将退回价值15亿英镑的圣诞礼物

据统计，英国消费者预计将退回价值15亿英镑的圣诞礼物，约6700万件商品。这给电商卖家带来了巨大的物流压力，需要在节后高峰期高效处理退货，以维持盈利和客户满意度。调查显示，23%的消费者会将不想要的礼物换成其他商品，21%会捐赠给慈善商店，19%会重新送人，17%会存放起来，12%会要求全额退款。服装是最常见的退货商品，其次是鞋类、化妆品和珠宝或手表。

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