根据美国全国零售联合会(NRF)和 Appriss Retail 发布的一份报告,2023年美国零售业总退货率达到14.5%,退货总额7430亿美元。平均每10亿美元的销售额,零售商就会产生1.45亿美元的商品退货。其中,网购商品的退货率达到17.6%,退货商品金额达到2470 亿美元。报告显示,纯实体店退货率为 10.02%(不包括店内退货的在线订单),即3710 亿美元。
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