Shopify近日升级,在退货工作流程中添加了退货/退款原因结构化分析,以改善店内退货的数据采集流程,助商家深入了解产品、客户偏好和退货效率低下等问题。现在,商家可以点击选择原因以查看可针对退货进行选择的选项列表。如果商家在退货原因屏幕之后点击下一步,则系统会提示商家接受“未知”退货原因。对于每个原因,商家都可以选择添加备注。如果商家对退货原因选择其他,则必须输入原因。有未发货商品的订单不会显示退货原因,系统将改为提供一个可自由填写的文本字段来用于输入退款备注。
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