印度：亚马逊吸纳kirana 服务好“最后一英里”

印度kirana stores（吉拉纳商店，以下简称吉拉纳）是一种家庭连锁门店，店铺不大，经营范围小，但却遍布整个国家和城市，谁能把它们纳入麾下，无疑是如虎添翼。亿恩记者昨日从《印度经济时报》中了解到：亚马逊与一些吉拉纳商店已经成为了交付合作伙伴，利用吉拉纳作为城市的交货地点，以此连接消费者，把商品送到家门口，服务好这“最后一英里”。

亚马逊印度区域经理Amit Agarwal说：“亚马逊去年4月就开始使用吉拉纳商店作为城市的交货地点，现在已经是'I have space'项目了。目前，亚马逊的这项服务遍及28个城市，覆盖超过500家门店，并且覆盖范围每天都在增加一点。”

根据尼尔森市场研究，国际贸易占据印度市场的7%，从2012年32%的增长率大幅减速到2014年的5.4%的增长率。而相比之下，吉拉纳却控制着74%的印度市场份额，并且以7.1%的增幅在稳定增长中。

正是因为吉拉纳占据着巨大的市场份额，印度最大的零售商Kishore Biyani也开始寻找吉拉纳合作来扩大业务。同时，Reliance Retail为提高对消费者的服务，也正在探索与当地的社区商店进行合作。另外，Big Bazaar也希望吉拉纳能够加入他们，以便在国内销售时尚产品。随着零售巨头的动作，数家在线杂货店也开始尝试不同的业务和交付模式，例如BigBasket, LocalBanya, ZopNow, EkStop, AaramShop, MyGrahak, VeggiBazaar, Fresh N Daily and Farm2Kitchen等。

电商们纷纷寻求吉拉纳成为合作伙伴源于吉拉纳有着独有特色，它是与消费者最近的通道，是信息服务的最后一公里，也是提高B2B手段的好方法。

今年4月，UBS发布的对印度在线消费领域的研究报告中显示，交易的低利润已经使得折扣空间极小。在网上购买消费必需品时，吉拉纳的便利性和可用性就凸显出来，它更加接近消费者，速度快，更便利，对于电子商务来说是一种服务的提升。

有风险投资家认为：印度的食品杂货店并不是那么好经营，想要扩大在线零售商业模式，合伙就是一种好而快的投资模式。另外，吉拉纳也不能没有生意，大型零售商和在线零售商刚好可以弥补这点。亚马逊与吉拉纳的合作，对于双方来说都是互利共赢的。

（编辑：亿恩  柯岩） 

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