跨境电商平台的“雷区”，你可别踩！

本文来自：亿恩网原创

作者：anny

2014-08-25 14:39

引言随着电商的兴起和发展，电商平台也出现了很多的问题，电商平台自身也在对问题进行解决和完善，不断制订和修正规则。以速卖通为例，如果卖家违规行为情节严重影响恶劣的，平台保留对卖家采取进一步处罚行动，包括清退 ...

下文为外贸实操指南——C周刊2014年8月刊的文章：

如今，随着传统外贸的式微，外贸人们纷纷转型谋取新的出路，而跨境电商就是很多人的首选。

电商平台以其电子化、数字化、开放性、全球性、互动性、低成本等特点而广受欢迎，大大提高了效率，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。一时间，Amazon、eBay、速卖通等国内外跨境电商平台风起云涌，吸引人们纷纷进入。

然而，随着电商的兴起和发展，电商平台也出现了很多的问题，电商平台自身也在对问题进行解决和完善，不断制订和修正规则。以速卖通为例，如果卖家违规行为情节严重影响恶劣的，平台保留对卖家采取进一步处罚行动，包括清退违规卖家。

卖家要注意哪些，才不会踩踏到平台的“雷区”造成账号被封呢。对此，速卖通卖家Jay分享了他的经验和看法。

雷区一：侵犯知识产权

Jay介绍，侵犯产权是速卖通等平台卖家容易犯的错误之一。

在外贸B2C领域，知识产权保护一直是个难题，假货问题、质量问题困扰着平台和买家。在知识产权规则中，速卖通表示，除了收到买家和知识产权所有人的投诉，平台会随机对商品信息进行抽查，涉嫌侵权的信息将被退回或删除，卖家会被扣掉一定的分数，一旦分数累计到达相应节点，平台将执行处罚。

据雨果网5月14日报道，为了维护平台有序的市场秩序，持续提升买家的购物体验，速卖通发布公告称，其平台针对《全球速卖通知识产权规则》中“知识产权所有人投诉”里涉及到出售假冒、盗版商品、专利等违规行为的扣分处罚将加重。速卖通对知识产权的规则也增加了一些新规定。

据速卖通方面介绍，违规行为包括：买家投诉收到假货；图片盗用投诉；知识产权所有人投诉；平台抽样检查。以上行为分别有不同的扣分形式，处以警告、限制、冻结等相关处罚，如果卖家被扣分数累积48分，那将被速卖通关闭账户。

速卖通方面表示，此次规则调整是为了保护知识产权人的合法权益，有效制止知识产权的侵权行为，持续改善消费者购物体验；并提醒卖家在修订后的规则生效前，对自己店铺商品进行排除，切勿发生知识产权侵权的违规行为。

Jay分析，随着速卖通的发展和壮大，速卖通方面越来越重视自身的健康发展，越来越注重对知识产权的保护和产品质量的追求。“此前由于中国企业只注重对利润的追逐，中国产品虽然低价，但质量也让人不敢恭维，导致外国客户对中国产品没有好感。另外，中国企业没有产权意识，不仅不保护自己的产权，还随意模仿抄袭，给外国市场留下了糟糕印象，而一些国家对产权的保护更不能容忍侵权产品的进入。因此，速卖通等平台为了塑造良好的形象，更为了在国外更好地发展壮大，对产权侵权的违规行为越来越不能容忍。”

雷区二：搜索作弊

Jay告诉C周刊，除了违规侵权行为是账户被封的主要原因之外，账号被关闭的原因还有搜索作弊、发布违规、交易违规等。

搜索作弊：1.关联性作弊：类目错放；属性错选；标题滥用和堆砌；黑五类商品错放；重复铺货；广告商品；描述不符；计量单位作弊。2.价格作弊：商品超低价；商品超高价；运费作弊；SKU作弊。3.销量作弊。

发布违规：1.留有联系信息，如出现联系方式和非速卖通平台的网站链接。2.违反特定行业商品发布规范。3.其他不当发布行为，在商品标题、描述中带有攻击性、亵渎性等违法或有违道德的文字，或信息内容与所发布的商品不相关。

交易违规：成交不卖；虚假发货；信用及销量炒作；诱导提前收货；货不对版；恶意骚扰；不法获利；严重扰乱平台秩序；不正当竞争；违背承诺。

速卖通方面表示，对于各种搜索作弊行为，平台搜索系统将自动进行日常的监控和处理，及时清理作弊的商品，并陆续在卖家后台 “搜索诊断”工具中对卖家搜索作弊的违规情况进行提醒。对于搜索作弊行为，平台不仅对该件违规商品给予搜索排名靠后的处理，而且会根据卖家搜索作弊行为累计次数的严重程度对整体店铺给予搜索排名靠后或屏蔽的处理，情节特别严重的，平台将给予冻结账户或关闭账户的处理。

Jay表示，在eBay上，有些卖家在账号被关闭之后，在同一电脑或同一IP上难以再开新的账号，或者相关账号也会被关闭。“类似问题的发生主要原因是由于关联性关系，为了严厉打击第三方操作，eBay等平台对此打击得很严格，因此，如果想要‘东山再起’就需要一定的经验和累积了。”

雷区三：一个电脑注册多个账号

Jay表示，对于“菜鸟”卖家而言，为了防止平台账号被关闭，除了遵守平台规则之外，还需要注意以下方面：

1.不要用同一个电脑，注册多个（超过两个）账号。

2.注册填写的信息，包括住址、银行信息，不要重复，因为如果有一个被封，其他的也会被封。如果有两台电脑以上，最好是固定电脑上固定账号。如果在一个电脑上一个号被封了，不要在这个电脑上继续申请，而且不能用被封的资料申请，包括地址、银行、电话号码，很容易马上被封，而且是永久封杀。

3.新手刚开通的号非常容易被封。刚开通的号，不要一天登多个帖子，最好不超过5个，价格也不能太高。以eBay为例，如果情况好，eBay会提醒你把帖子删掉，停你15天，但如果帖的价格和数量实在太多，就有永久被封杀的可能。

4.欠费被封，这个好解决，交钱就开。

5.在eBay，到了Power seller就不会被轻易地封号了。Power seller分为几个级别，级别越高，给你的服务就越专业越到位。

6.帖子的图片，不要抄袭和侵权。

7．PayPal超过一定数额，PayPal会来信索要公司信息，避免洗钱嫌疑。另外，不要在PayPal之间大量的转款，容易被封。PayPal也不要经常在不同的国家和地区，容易被封。

8.如果账号无理由被封，且申诉没有结果，可以找专门的律师，但这个周期太长，而且花费不小。

（编辑：亿恩 Anny）