Packlink报告：西班牙电商中AI受青睐，满足消费者新期望

Packlink的《2025年电子商务展望》报告显示，西班牙消费者对将人工智能融入在线购物体验兴趣浓厚。消费者需求变化快，70%的西班牙人对用AI跟踪订单和接收更新信息感兴趣，反映出对透明度和持续沟通的需求增长；71%希望收到商品恢复库存或发售的实时通知，AI的自动化和个性化警报系统可满足此需求；69%期望退换货管理得到灵活支持，让过程快捷方便。支付和交付方面，64%的消费者对快速、安全和个性化的支付解决方案感兴趣，AI可优化支付流程、确保交易安全；67%更喜欢绿色或灵活的送货方式，AI能改进物流、预测偏好。个性化需求上，67%希望收到常购品牌的独家个性化优惠，61%想获得个性化产品推荐，AI分析数据可提供准确相关建议。

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