3月20日，亚马逊春季大促在北美、欧洲站拉开序幕，但对许多卖家来说，这是一个黑色星期三。

昨天下午，大批量账号被直接停用，且分批进行，涉及多个老账号。亚马逊邮件称这些账号存在滥用问题，卖家对具体封号原因毫无头绪，心急如焚。对此，有经理推测这是常规的大促前清扫，只是对原本审核宽松的操作按条款从严执行了。

亚马逊发难，大量账号突遭停用

周三傍晚，亚马逊卖家群里炸开了锅，多位卖家称账户突然被封，扫号原因不明。业内反馈不断：

“我们已经被扫三个账号，光是我看到的就大几十个了。”

“有两个账号收到了，全是没有违规操作的老账号。”

“我今天直接被秒5个号，人麻了，都是干净的老号，最久的有四五年了。”

“1个没违规的老账号被扫，卖家群里很多人都收到了邮件。”

“店已经噶了，货是上周发的，店是今天没的。”

从时间看，封号邮件不是同一时间发出的，而是分批进行。就中招账户来说，其中既有使用多年的老号，也有刚上传产品的新店，账号违规情况不同。还有不少卖家表示，账号没有任何违规操作也被扫到，如今发出的货还在海上漂着，不知该如何处理。

业内对这次扫号有两点不解，一是账号直接关停，二是封号原因描述笼统，无从分析问题出在哪里。亚马逊只在邮件中说，卖家们违反的是“第3条”：

根据亚马逊商业解决方案协议第3条，您的亚马逊卖家账户已被停用，您的listing已被删除。请继续运送未结订单并回复客户询问，以免对您的账户产生进一步影响。在我们根据“资金支付资格政策”与您合作解决此问题期间，资金不会转移给您，而是保留在您的账户中。

亚马逊指出，封号原因是这些账户被用于滥用活动，违反了平台政策。从汇总信息看，滥用情况包括以下几种：

1、采取不公平行为或滥用亚马逊功能或服务

2、向亚马逊的客户提供不准确的信息

3、试图影响客户评级、反馈和评论

如果卖家认为亚马逊封号有误，可以点击“账户运行状况”页面顶部横幅上的“重新激活您的账号”来提交说明。解释说明内容应包含：1、应该撤销停用的原因说明；2、支持该说明的证据，包括但不限于发票、收据、订单或电子邮件。

但封号原因不明，卖家想申诉也无从下手，因此一些卖家选择暂时观望。有卖家直言这次封号性质严重，一个申诉框的封店很少能申诉通过，等同于清退。

这件事在知无不言上引起热议。一位卖家分析，自己被扫的几个店铺都是纯白帽玩法，IP独立，没有任何测评、刷单操作，也没有跟卖，都是单店起链接，品牌也是新注册的。因为梳理不出可能的封号原因，该卖家已联系账户经理做体检报告。

类似的情况较多。另一位卖家表示，自己此次被关停的店铺也是白帽运营，她求助账户专员，但对方表示没有权限查看封号原因，建议提交营业执照、法人身份证和水电费账单试试。该工作人员的观点是，只要卖家写明已自我检查没有刷单等问题，应该是平台错误关店，可以提交申诉。

大促前扫号，政策执行或从严

对于本次扫号，一位经理推测这是常规的大促前清扫，只是对原本审核宽松的操作按条款从严执行了。

3月20日至25日，亚马逊北美站迎来三月大卖活动（March Sale），这是北美站首次在春季举行大促。此外，欧洲站也在3月20日至25日举行春季促销，日本站将在3月29日 至 4月1日举行4月月促。亚马逊在淡季搞促销，希望能引来一波重磅流量，在此之前清退一些问题账号也不出奇。

在这波封号之前，亚马逊已经放出了严查信号。

合并变体是卖家的常规操作，此前亚马逊也睁一只眼闭一只眼。但今年以来，陆续有卖家链接被查，收到变体警告，3月以来又有大量卖家中招，直接收到了平台的红色警告。亚马逊邮件指出，因为卖家创建的一个或者多个ASIN变体违反了ASIN创建政策，导致账户被停用。有卖家因变体违规被封号，listing全部清空，300万账户余额被冻结。之后卖家几乎全面停止违规变体操作。

此次被封号的卖家，正在查找触雷原因。有服务商表示，导致此次封号的原因可能包括老店铺曾遗留或存在绩效侵权等问题、刚注册的新店铺直接被扫、账户曾存在变体违规等。

一位封号卖家的后台提示“公平行事”——您必须遵循公平、合法的行事原则，且不得滥用亚马逊提供的任何服务。不公平的行为示例包括：

1、向亚马逊买家提供具有误导性或不恰当的信息，例如为同一商品创多个详情页面或发布具有冒犯性的商品图片；

2、操纵销售排名（如接受不真实订单、接受您自己付款的订单、接受单外退款的订单或接收单外折扣的订单）或在商品名称或描述中声称销售排名相关信息；

3、试图在订单确认后提商品价格；

4、人为增加网络流量（例如，使用机器人或付费购买点击量）；

5、试图通过操纵关键词，或通过激励手段影响买家搜索行为（使其表现为自然搜索行为）来抬高搜索排名；

6、允许他人以违反亚马逊政策或违反您与亚马逊达成的协议的方式代表您行事。

在过往情况中，卖家被封号的原因也常常是违反亚马逊协议第3条，这个条款的内容可以概括为诈骗、虚假或非法活动，没有充分理由情况下发放退款或付款，大多数时候是卖家操纵排名、刷单等。卖家可以从中找找端倪。

目前，有服务商称找到了本次扫号的解决方案，但服务报价较高，卖家可再行观望。