卖家反馈，近期招聘亚马逊运营变得困难。相比2022年，今年亚马逊运营的招聘量增长了57%，其中5月份职位量比去年同期增长了近5倍。业内对小白运营的需求不断，资深运营再求职，发现薪资整体下滑，例如深圳两年经验的运营底薪已很少给到8K，杭州、北京等地也有跳槽降薪的情况。

另一方面，ChatGPT正“整顿”职场。跨境行业已经在评论分析、listing优化、关键词推荐、社媒发帖等领域熟用ChatGPT，运营如有神助。部分运营人员将直面职场危机。

风来了，亚马逊运营招聘量暴涨

某跨境电商头部大卖员工透露，公司现在开始推行“242”，即一个月的出勤时间达到242h，平均每天11个小时，一个月22个工作日，共计242个小时。圈内卖家听闻，惊诧之余直呼“干不动”。

几年前，某跨境大厂老板的一番话流传甚广——“十点前下班的直接开掉，别啰嗦，不加班来深圳干什么，早点回去。”但现在，行业发展已经走过草莽时代，太高的加班强度不再为人接受。

一位卖家评价“242”工作制“太离谱”：“其实很多头部公司都走双休了，给大家放松的空间。可能这家公司是想要大家离职，厉害的人也不会选这种公司，他们都有内驱力的，不用公司逼着做事。”

从上半年的营收情况看，不少公司业绩上涨需要增加人手。但今年招人成了一件棘手的事。

一位卖家计划再招聘1-2个人，但感觉并不好招，“不是说失业率高嘛，怎么我想招个人那么难，撩了两百个人没有一个回复的，去年都不是这样的。”事实上，不少卖家都有类似的情况，他们明显感觉到，投简历的人比去年同期减少了。

这不是错觉，今年有招聘需求的公司不在少数。有卖家做了一份调查，了解今年亚马逊运营团队人数增加还是减少，约29%的受访卖家表示人数增加，33%的人选择“减少”，另有37%的卖家称没有变化。

去年，亚马逊运营招聘职位量较2021年大跌70%，但今年以来，亚马逊运营的招聘量整体呈上升趋势，相比去年增长了57%。职友集统计数据显示，今年4月份，亚马逊运营的招聘职位为640个，对比去年同期增长了588%；5月有职位1.1K个，比去年同期增长了488%。

（近2年招聘职位量对比）

招聘需求量最大的前五个地区分别是深圳、广州、厦门、杭州和东莞。

今年5月，深圳的亚马逊运营招聘职位量有329个，较去年同期增长了509%；4月也有163个招聘职位，比去年增长超10倍；3月-5月期间，深圳该岗位的招聘量约是广州的2至3倍，而相比去年同期，广州的招聘量已经增长了数倍。

招聘需求直线上升，运营的薪资待遇也略有上升。2023年亚马逊运营平均工资9.9K，比去年的9.6K，增长了4%。

（历年工资变化）

根据招聘数据，2023年深圳亚马逊运营的平均工资为12.2K，高于2022年的11.7k；广州这一岗位的平均工资为10.6K，比2022年的10K增长5%。杭州也不例外，今年亚马逊运营的平均工资略涨3%，达到了12.2K。

跨境公司对运营学历的要求不高，56%的职位要求大专学历，34%要求本科。一般情况下，招聘公司希望运营有1-3年或3-5年工作经验，以便能尽快上手；但也有30%的职位表示不限经验，3%的岗位还向应届毕业生开放。

一些公司明确不招应届生，原因是不想花时间培养，因此宁愿多花点钱只招成熟的运营；与之相反，有卖家认为非应届毕业生思维上有了一些条条框框，不能很好地适应自己公司的要求，用起来不顺手，因此倾向于招聘小白亲自培养。

一些“资深”运营就因为思维固化被淘汰。一位卖家提到，公司面试了一位有三四年经验一直在同一公司工作的运营，但面试中发现她已经被前公司“框柱”了，不管是从推广方法还是运营逻辑角度提问，对方都一知半解甚至答非所问，许多常规操作也不懂。空有三四年的经验，水平却像一年不到的新人。

薪资待遇方面，深圳应届毕业生做亚马逊运营，工资约在4500至6000元之间。一位卖家说：“我们开6K，如果有加分项会更高，但是我们招的应届生质量不行，明年准备校招看看。”

猎聘大数据显示，跨境电商人才呈现南高北低的分布，人才占比前10的城市分别为上海、北京、深圳、广州、杭州、苏州、成都、南京、武汉、重庆，仅北京为北方城市。近两年，跨境电商出口卖家已经从广东、江苏、浙江等地开始向中西部扩大，其中不少是出于降低用人成本的考虑。

从流动性看，华东地区跨境电商人才流动最活跃，以45.41%远高于其他地区；华南和华北地区人才流动活跃度分别位居第二、第三，业内人才流动向华东和华南聚集。

站在就业角度，一线和新一线城市的跨境电商需求旺盛，上海、深圳、北京、广州、杭州新发的职位合计占近60%，其中对电商运营、采购类人才的需求占比最高。

岗位招聘量大涨，但许多亚马逊运营却对就业徘徊不定。

跳槽涨薪梦碎，围城里的亚马逊运营

对于规模较小的公司，有经验的多面手运营更受欢迎，但在中大型跨境公司，整个运营流程被分解成多个界限清晰的环节，运营人员就是流水线上的螺丝钉，经验并不重要。因此毫无经验的新人并不缺乏就业市场，反而是有一定经验的运营在择业上最为纠结。

从他们的反馈看，当前的招聘量确实多了，但实际综合薪资少有提高，甚至会比前任工作还要低：

——“深圳，两年精品，今年最多是8K了。”

——“深圳，三年经验，要8k被砍价到7K，给我6.5K转正7K。”

——“双休没了，工资还砍半。”

——“卑微基层运营，今年开始一个人做两个岗位的事情，提成还变少了。”

一位花了很久才确定工作的运营告诉同行，能忍就别离职。其实她接到的面试邀约不少，但职位质量不齐，最终并没有太多offer可选。“去年没找工作没有感觉，今年找工作了才觉得艰难，关键工资还低。”新工作尘埃落定，底薪较之前的更高，但没有前份工作的综合工资高，且试用期公司有业绩要求。

今年底薪开倒车的情况很常见。有广东运营感叹：“学的电商，去年毕业做运营助理底薪就是7.4k，转正之后8.5k，这个月离职新找工作基本上都只能开8K。”广州的运营感受更明显，有人直言，三年前4k包住，今年3.5K甚至不包吃住。

“降薪”的不仅是亚马逊平台运营。一位有两年沃尔玛经验的运营，已经找了一个多月工作。“开始还有三家要8K给我砍到7.5K，都没有去，结果现在连愿意给7.5K的都没几家了，很多家居然很离谱就给到6K到6.5K。”

降薪跳槽的情况不止出现在广深。

杭州一位亚马逊运营介绍，今年大部分主管岗位底薪只有10k，经理岗位底薪15k，而且供大于求。因为平台政策逐渐严谨，对产品依赖性提高，对运营依赖性低，加上利润缩水，很多公司精简人员。“现在涌入进来的卖家大部分是工厂转型做跨境，招运营开荒，几个月时间就要求赚到钱。不管是创业还是打工，反正横竖都很难。”

在北京，一位两年经验的亚马逊运营接连面试了几家公司，发现只有一些小公司能开10K，而大部分公司给出的都是8K，且底薪降了提成点也不高。几个回合下来，其信心受到打击，面试时的期望薪资开始越报越低。

除了薪资，面试场面也状况百出。有运营吐槽，面试官上来就问怎么把bsr红海产品干掉，有这技能自己何必还卑微求职？

如今面试中最常见的就是做题，满满一张A4纸那种。一位运营参加面试，对方要求做60道图形推理题，不通过就没有面试机会，她当场就拿回简历走人了。

为什么一定要做一堆试题？除了了解运营的水平，也有可能是套经验，或者是“诚意测试”。有业内大佬称，做题是为了看面试者的服从性，连题都不做的人以后不好管。

这种综合的求职氛围下，一些优质岗位就成了“显眼包”。

“我们公司是开发运营一起的，拿双重提成，运营入职3-4个月基本上薪资提成6-8k，个别厉害的1.5W以上，0基础那种。所有流程都有人带，工资看自己的努力程度，不会比市场平均差，过万还是比较容易的，但也需要积累产品。”一位运营在社媒上透露。不出意料，多位运营当场留言求内推。

一些运营求职后重回亚马逊运营大军，但部分运营就此离队转行。在他们看来，自己入行几年一直业绩平平，没有进入好公司、遇到好产品，或是完全没有尝到过行业红利，高不成低不就，继续下去也只是在围城里打转，因此选择跳出这个行业，寻找新的机会。

ChatGPT猛进，运营就业空间被压缩

ChatGPT技术不断迭代，已经肉眼可见地改变了跨境运营的求职与工作内容。

部分亚马逊运营岗位已经开始要求熟练使用ChatGPT等软件。有卖家说，在简历中加入ChatGPT，薪资能高看2k。

深圳一公司正在招聘ChatGPT运营岗位，薪资12-20K。从工作职责看，除了要了解亚马逊平台的运营和管理，如市场分析、产品管理、促销策划、销售数据分析等，运营人员还要运用Chatgpt等AI技术赋能公司亚马逊运营。

具体来说，协同亚马逊运营团队，制定并优化ChatGPT运营指令，包括但不限于Amazon Listing文案创作优化、广告关键词优化、AI图片处理、AI选品分析等等，赋能运营，提升店铺订单与业绩。此外，运营还需关注Midjourney 、文心一言等AI工具的发展与应用。

另一跨境公司则在招聘“ChatGPT优化师”，要求是本科及以上学历的应届毕业生，有一定的AI知识储备，熟悉跨境电商行业者优先，岗位职责也是协同亚马逊团队提高效率。

除了从外部引入特长人才，许多跨境公司已经在内部提升ChatGPT使用技能，且成效显著。

业内大V小北表示：“我们公司内部已经高效运用ChatGPT了，从独立站的产品标题、描述，到文章的描述、大纲、正文、语言润色、语气强化、全部的查询语句，再到各种社媒上发什么样内容的帖子，在Facebook群组对产品写什么样的促销文案、广告文案怎么写，全部做出来了。”

@外贸大队长也有同感。“现在ChatGPT写文案真的……炸裂，我们现在网站和领英的文案基本上chatGPT搞定90%的工作量，效果还比自己写好多了，速度也飞快 。”

跨境电商上市公司等头部大卖，对ChatGPT的使用更为关注。

乐歌股份表示，AIGC（生成式人工智能）技术为跨境电商业务赋能，在降本增效、优化用户体验、拓展市场机会等方面具有重要作用，AI在人体工学设备上的应用也有巨大潜力。目前公司正在研究将ChatGPT和文心一言接入智能屏，以提高产品的智能化水平和用户体验，智慧屏接入ChatGPT3.5的API目前已通过测试，但暂未上市销售。

华凯易佰介绍，公司正在积极测试ChatGPT的相关应用，目前已成功探索出可行并上线使用的业务场景包括AI翻译、文案编写刊登、广告关键词推荐等，希望未来可以通过ChatGPT等技术扩充产品库，提高产品的开发数量和质量。

公司有200多人的技术团队，可以更精准、更高效地借助ChatGPT提高多个业务环节的运营效率，在降本增效方面有一定空间。

银之杰在人工智能领域一直有探索，在人工智能大模型领域，其投资的智能语音技术公司（百可录）实现了AI技术在银行智能语音坐席场景的应用，公司也是百度文心一言首批合作伙伴，正在积极推动接入百度云上“文心千帆”服务场景。

安克创新的研发产品多涉及AI语音、AI图像识别、智能情景交互式计算等当下消费电子领域内先进技术，并在智能家居、智能安防等领域取得了一定成果。目前安克也已经在内部尝试运用AI提效工具在程序员、客服、设计等岗位进行效率提升。

跨境平台也在通过ChatGPT等生成工具提效，提高成交率或改善售后。

焦点科技介绍，旗下中国制造网推出的外贸企业专属AI助手“麦可”，主要定位是帮助外贸人员提高日常工作效率，以提升网站上供应商的引流效率和订单转化率。

在营销推广场景，“麦可”能够实现从市场洞察到营销文案的综合产出，多场景撰写外贸专业开发信、智能改写产品描述，并实时进行 SEO检测和优化提醒；在品牌出海场景，“麦可”能从企业品牌形象打造、社媒贴文创意策划、Blog自动生成等功能驱动品牌内容生产自动化。

联络互动旗下子公司Newegg平台也已接入OpenAI Api接口，电商平台ChatGPT相关应用功能陆续完成上线，目前正在使用人工智能技术对新市场产品的产品描述内容进行自动化审核审查。

分析认为，对于吉宏股份、焦点科技等跨境电商平台，ChatGPT等AIGC工具目前的语言系统、交互效果与海外业务兼容性更强，可以助力运营效率提升、精细化运营和智能化系统开发。

业内使用需求旺盛，继listing优化、评论分析等功能上线后，行业服务商也陆续开发出更多智能应用服务。

某ERP软件近日上线了站内信AI工具，借助这项功能，亚马逊卖家可以在软件系统内可调用ChatGPT，完成“AI翻译、AI分析、AI回复、AI优化文案”等一站式分析与管理站内信的工作，分析买家需求并提供服务，来提升买家满意度，降低客服成本。

此前，有服务软件推出ChatGPT小插件，功能包括Listing自动优化、产品评论分析、产品QA分析等。现在其智能评论分析功能进一步升级，只要10秒就可以分析完成，而且结果更准，针对品类进行深度分析，专业术语也能理解，还可以追溯数据源，随时查看分析结果的相关商品和消费者原声。为运营“减负”作用明显。

除了ChatGPT，更多AI应用也被引入电商运营工作，例如AI图像工具Midjourney、文字内容创作工具Jasper、AI作品辅助工具Prompthero、ChatGPT平替Claude等。

不得不说，它们已经能够替代一些运营助理的工作，资深运营用之也事半功倍，日后很可能两个人就能完成原来三人份的工作，这就挤压了运营的就业空间。在一定程度上，未来跨境电商运营的就业前景，需要将ChatGPT的使用程度纳入考量了。