根据零售运营系统提供商Brightpearl的一项最新调查，三分之二（66%）的受访Z世代消费者在过去一年中使用了非传统（零售商和主流购物网站之外）的消费方式，68%的人计划在黑五和假日购物季期间通过非传统的购物渠道进行购物，其中，Instagram（47%）是最受欢迎的选择。

Z世代消费者在今年假期计划使用的其他非传统购物渠道包括Facebook（40%）、Amazon Alexa（35%）、Pinterest（32%）、TikTok（29%）和直播购物（25%）。此外，45%的千禧一代受访者打算在假日和黑色星期五购物期间使用类似的非传统消费渠道。

受访消费者表示，他们喜欢社交购物和直播购物是因为它们与传统购物中心一样，将娱乐和购物结合在一起。同样，46%的受访消费者认为非传统渠道更好，因为他们在购物时可以更轻松地与朋友互动和社交。

总体而言，受访者最喜欢的10种非传统购物渠道为：1、Facebook2、零售商自己的应用程序3、WhatsApp 4、Instagram5、YouTube6、语音助手（Amazon Alexa/Apple Siri/Google Assistant等）7、推特8、Pinterest9、零售商网站直播购物10、SnapChat

该调查还询问了消费者最喜欢的在线支付方式。PayPal（58%）是首选，其次是信用卡（51%）和借记卡（47%）。其他在吸纳支付选项包括Amazon Pay（32%）、Google Pay（29%）、Apple Pay（26%）、Shopify（19%）和Klarna（16%）。

尽管新的购物方式在这个假期迅速涌现，但Brightpearl的研究发现，很少有企业为非传统的购物渠道投资。

Brightpearl发言人Nick Shaw说：“我们正处于一个新趋势的开端——网络购物的世界正在迅速变化。不可避免的是，越来越多的购物者将以各种方式在网上购物和消费——特别是在圣诞节和黑色星期五临近之际。如果零售商没有准备好为客户添加新的新销售渠道或支付方式，那么他们将错过这一机会。”