小编之前就说过，作为平台要兼顾买卖双方的利益，就是做到一碗水端平，长时期的偏袒一方都不能使平台的生意持续下去。这一点亚马逊就做的很好，买与卖不能可着一个使劲的欺。

在平台方看来，买家是出于弱势地位，因此在规则制定上更多的是对卖家的限制。这一点尤其是在早期电子商务发展时期，面对消费者的质疑，更多的是制定规则对卖家行为进行限制，因为这是线上交易就是一个信任传递的过程，离开信任交易就无从谈起。

可是，偏偏有那些个买家堪称为“钉子户”，23日亚马逊英国一位买家反应自己的账户被封了，据他讲：过去的两年他在亚马逊购物343笔，有过37次的退货。

亚马逊方面表示，在很少一部分情况下，在确认极为严重的帐号滥用后，我们会被迫关闭帐号。在谨慎地评估这一帐号，并尝试在一段时间里与用户一同解决存在的问题之后，我们才会做出关闭帐号的决定。

这样的退货频率是每十次购物中就有一次多的退货，据报道，自2008年以来亚马逊就已经关闭了多个买家账户，其中一个案例是一位女士112笔购物中有30退货，这个比例更高占26%，这位买家损失了200多美金的礼品卡与Prime资格。

据亚马逊英国的HELP页面显示，并没有出现封号的原因。但有一点是肯定的——肯定是有原因的！

（编辑：亿恩毛辉）

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