联系我们

新闻投稿:jingjing@enec.net

商务合作:services@enec.net

Wish大量卖家被扣款,账户余额一夜为负

本文来自:亿恩网原创

作者:郭文佩

2022-07-08 20:39

简介 Wish补收2-4月延时到仓费,部分卖家Wishpost余额一夜为负。

近两年,跨境电商行业可谓是瞬息万变,有卖家凭借跨境电商红利赚的盆满钵满,也有卖家一夜破产,几大跨境电商平台之间的竞争也是愈发激烈。曾经辉煌一时的跨境平台Wish,也逐渐走上了下坡路,甚至一度陷入“沉寂”。

 

近日,Wish平台开始补收2-4月的延时到仓费,三个月的费用让部分卖家WishPost账户余额直接为负,此举让Wish卖家的交流圈又开始活跃起来……

 

大量Wish卖家被罚款,账户余额为负

 

近日,有多位Wish卖家反映,自己的WishPost账户被扣款,一夜之间突然发现自己的账户里没钱了……

 

有卖家表示:Wish开始秋后算账了,之前的延时到仓费用开始罚款,自己的WishPost账户余额已经负1w了。还有卖家称自己下午刚往账户充了1万,到晚上可用余额就为负数。

 

据了解,Wish此次扣款的原因是补收前期未收取的A+物流计划延时到仓费。早在之前,因系统错误,Wish未能及时收取2022年2月3日凌晨零时至北京时间2022年4月25日晚11:59之间送达A+物流计划仓库的部分订单延时到仓费。

 

因此,自北京时间2022年7月5日起,Wish开始补收所有相关订单的延时到仓费。据卖家透露,订单释放后7天内没有到EPC仓的就要罚延时到仓费,罚款金额为运费的50%。

 

据悉,在WishPost账号余额为负数的情况下,Wish还将收取部分比例的滞纳金。滞纳金金额是按照:当日逾期利息=(一年期现行LPR/365)*4*当日账号欠款本金来计算。有卖家收到的邮件提醒中的年化30%的滞纳金比例有误,实际收款要低于展示的金额。

 

111.png


此外,为减轻疫情影响下卖家的运营压力,Wish在3月发布了应对疫情的6项举措。其中包括对受影响的商户订单,进行延时到仓费减免。3月8日-4月26日期间,符合A+物流计划减免条件的部分订单,可以享受延时到仓费减免。


Wish表示,延时到仓费的补收工作已经结束,目前正在进行减免部分费用的返还。符合返还要求的卖家无需任何操作,款项将自动退回WishPost账户,当前已经有卖家收到了退款。

 

按理来说,Wish补收此前因系统问题未能及时收取的费用合情合理,但是由于一次性补收了2-4月份的钱,部分卖家被扣款金额较大,此举还是引发了许多卖家的吐槽。

 

有卖家认为,Wish收取延时到仓费的界定标准较为模糊。有的时候在出单当天就发货揽收,但揽收商第8天才送到EPC仓,这种订单也被收取了延时到仓费,且Wish并没有规定揽收商需要在揽收日起多少天到达EPC仓。

 

还有卖家表示,自己的产品都有库存,基本上当天都可以发货,但Wish的政策是,只要延误就要扣钱。哪怕当天发货交万色仓库处理,中间延误,也是扣商户的钱。想要钱,就要自己找出来是哪个订单然后去申诉。

 

Wish工作人员表示:“我们也很担心这次补收会给商户造成不好的体验,所以提前发了公告去通知到商户,但是涉及到钱这块,大家都会比较谨慎。Wish也正在迅速处理启动退还以减少对商户的影响。”

 

从风口到衰落,Wish的前路何在?

 

2013年,Wish正式进军跨境电商领域。短短几年时间内,Wish平台不断发展壮大,成为了跨境电商界的一匹黑马。同年,大量个人卖家开始入驻Wish平台,Wish也成功跻身四大跨境电商平台之一。

 

而如今,Wish明显正在走下坡路,也不断有卖家选择离场。在电商平台迎来快速发展的红利期,Wish的盈利情况却并不理想。2019年-2021年,Wish平台净利润分别为负1.29亿美元、负7.45亿美元、负3.61亿美元。

 t4519021057491968_wps图片.jpg

Wish平台的月活跃用户(MAU)和活跃买家数(LTM)也正在断崖式下跌。2020年底,Wish还在为超1亿月活跃用户提供服务,但截至2022年第一季度,Wish平台月活跃用户仅剩2700万。

 

2021年第一季度,Wish平台活跃买家数量还有6100万,截至2022年第一季度,该群体数量仅剩2800万,为去年同期的46%。

 

一位7年的老卖家表示,自己是看着Wish一步步从风口到衰落。之前辉煌时期每天能有600多个包裹,到现在每天单量仅剩下100多,流量直线下滑。“以前只是上产品,现在还要PB抢流量”,感觉Wish“明明握着一手好牌打个稀巴烂”。

 

这也是许多Wish卖家的真实感受。现在提起Wish,只剩下卖家们大片吐槽的声音:没单、流量下滑、各种罚款……有卖家表示,基本上已经放弃了Wish平台,现在完全处于掉单、清库存阶段。

 

Wish显然也意识到了问题的严重性,它正在采取一系列措施积极自救。

 

从去年开始,Wish平台转型动作不断。包括组建新的高管团队、上线Wish Standards商户激励计划、退出79个市场以优化重点市场的用户体验、采取商户邀请制筛选新入驻卖家以提高卖家质量等等。

 

通过这些措施,Wish平台的“自救”之路取得了一些进展。财报数据显示,Wish平台一季度的净亏损为6000万美元,同比收窄了53%。经营活动的自由现金流为负1.48亿美元,相比2021年第一季度的负3.54亿美元也有了大幅改善。

 

此外,Wish平台一季度用户净推荐值(NPS)实现翻倍增长,已发货订单退款数量也有所减少。Wish表示,在未来数月内还将增加广告支出,吸引更多新旧用户,以提高用户消费频次和用户留存。种种迹象表明,Wish平台似乎正在迎来好转。

 

Wish新上任的首席执行官Vijay Talwar也对Wish的未来充满了信心,他坚信:重整旗鼓,必能东山再起。Vijay Talwar表示将主动去拥抱变化,灵活应对,以实现战略破局,让Wish脱胎换骨。

 

平台与卖家“一荣俱荣”,平台发展好了,卖家们的流量和收益才能上的去;同理,能留得住优质卖家,平台才有希望更好地发展。希望Wish将来可以推出更多利好卖家的“自救”措施,合作共赢。


更多精彩内容,请关注亿恩网微信公众号: (ENECNEWS

扫码关注二维码

) 每天为您推送最新,最热干货!
声明:亿恩网原创稿件,未经授权不得以任何方式转发。转载请联系:yujie@enec.net
分享:
2.58w 0 0
网友评论 文明上网理性发言,请遵守评论服务协议
(0) 条评论
提交评论
疫情动态
  • 全国动态
  • 国外动态

当下确诊

较昨日

当下疑似

较昨日

当下确诊

较昨日

热门词条

中国

电商

俄罗斯

西班牙

社交媒体

销售额

进口

payoneer

eBay

cdiscount

亚马逊美国站

SEO

感恩节

黑五

黑色星期五

跨境电商会议

Shopify

欧洲站

河南

泽宝

扫码加入圈子

扫一扫
关注亿恩公众号

X