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德国电商销售额突破990亿欧元,消费者满意度达96.3%

本文来自:亿恩网原创

作者:曾雪凝

2022-02-07 14:44

引言如果算上数字服务,2021年的电子商务总价值甚至达到了1071亿欧元。

根据外媒报道,德国电子商务在2021年得到了强劲增长,电子商务产品的总销售额达到了991亿欧元,与2020年相比增长了19%。2020年德国的电子商务价值约833亿欧元,同比增长14.6%。如果算上数字服务,2021年的电子商务总价值甚至达到了1071亿欧元。

根据电子商务协会Bevh的说法,德国电子商务商品总销售额的显著增长,表明电子商务在该国已经成为“常态”。疫情大流行继续使社会和贸易处于紧急状态,但是数字贸易正在通过安全的商品供应,恢复部分疫情前的常态。

Bevh总裁Gero Furchheim说到,在疫情刚流行的时候,电子商务发展出现高峰。如今它的增长正稳定在高位,这表明大家都将网购变成日常,并且发现了它的好处,例如有更多的选择和更好的服务。对于消费者和零售商来说,没有电子商务的贸易已经是不可想象的。

根据调查,有96.3%的消费者,对他们的订单“满意”和“非常满意”。此外有40.9%的受访者表示,他们在过去7天内不止一次在线订购。

2021年,有40%的电子商务销售来自移动设备,移动电子商务的销售额增长了56.5%,达到399亿欧元。2020年,移动设备产生的销售额为281亿欧元,占整体电子商务销售额的三分之一。

这也表明,移动商务越来越受到德国消费者的喜爱,呈上升趋势。在三分之二的案例中,14至29岁的人,通过智能手机或平板电脑来进行网购。搜索引擎和在线商店,仍然是作出购买决定的重要信息渠道,其次是社交媒体和应用程序。

2021年第三季度,制造商直接销售(D2C)的销售额增长明显。多渠道零售商在2021年的销售额增长了16.7%;纯互联网玩家的增长更加明显,达到18.4%。

其中,杂货、药店商品和宠物用品是受欢迎程度越来越高的在线产品,销售额增长了36.4%。值得注意的是,这些品类在2020年的增长为40.9%。由此可见,单个产品的增长在2021年趋于平稳,略高于长期平均水平。

电子商务协会Bevh预计2022年数字交易的销售额将会进一步增加,有12%的增长,总销售额将超过1100亿欧元。


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