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年销1.6亿的账号突然挂了,亚马逊又抓刷单

本文来自:亿恩网原创

作者:晶晶

5天前发布

简介 亚马逊的违规整顿还在继续,一批账号正在悄无声息地挂掉。

亚马逊的违规整顿还在继续,一批账号正在悄无声息地挂掉。

 

最近,涉及到刷单、买卖账号等违规行为的亚马逊卖家付出了惨痛的代价。因刷单被抓,有卖家年销1.6亿的账号被封;因评论违规,多位卖家收到亚马逊的警告邮件;因账号审核问题,卖家一早起来发现挂了十几个账号……

 

亚马逊管控升级的背景下不少卖家订单和利润双双下滑,为了挽回流量,有同行试图从站外推广入手但是做站外却一单没出,还被黑心服务商给坑了。

 

封号、订单下滑……亚马逊卖家面临不同的困境。临近年底,深圳突发疫情,导致一些跨境公司开始居家办公;更令人担忧的是,当地一物流公司员工确诊,50%航班已取消,深圳卖家年底出货困难重重。

 

亚马逊又抓刷单多位卖家收到警告

 

亚马逊整顿评论违规行为似乎一直没有停下,自2021年4月底以来,业内多个卖家因评论违规被封账号,其中不乏年销过亿、类目排名靠前的头部大卖。如今这些账号几乎都无法解封,卖家店铺资金处于冻结状态。

 

见到同行因为评论违规损失惨重,业内卖家纷纷停下违规操作,很多卖家通知服务商停止了刷单、刷好评、首页点赞等行为。也有一些胆大的卖家继续顶风作案,但很快就会被平台抓到,最近亚马逊又抓了一波涉及评论违规的卖家,根据其一惯秋后算账的作风,这次中招的并非都是近期违规的卖家。

 

近期,又一批卖家因为刷单被亚马逊抓到,在被抓的卖家中,有一些人账号直接被封杀,亚马逊封号还在继续。

 

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在因为刷单被封账号的队伍中,一位卖家于损失不小,其2021年销售额大约1.6亿的账号挂了,现在正着急想办法解决。

 

相较于直接挂账号,刷单被抓的另一部分卖家则是收到了亚马逊发来的警告邮件,且最近几天收到邮件的卖家呈逐渐上升的趋势。

 

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亚马逊发给卖家的邮件提到,我们检测到您存在违反亚马逊政策的行为,如果不解决此问题,可能会导致账号被停用。违反政策的行为包括影响买家的评分、反馈和评论;操纵销售排名;人为增加Web流量。

 

一位收到警告邮件的卖家介绍,自己最近并无评论违规行为,后来经过细想,在大约一年半之前给几个产品上过直评。结果经营了4年、被寄予厚望的账号,第一次收到了亚马逊发来的刷单警告。目前账号里还压着不少的货,该卖家不知是否要继续发货。

 

另一位收到警告邮件的卖家则是做了站外清货,根据其判断,应该是违反了亚马逊提到的人为增加Web流量的政策。

 

还有中招卖家根据自己情况,猜测应该是违反了操作排名的相关规定。根据其分析,站外有偿折扣码、首页无差评、点赞加购、上QA等都算操纵排名行为,卖家们一定要谨慎操作,避免被平台抓包。

 

根据相关反馈来看,近期收到警告邮件的卖家几乎都存在违规行为。一位美国站卖家让国外朋友帮忙刷了几单,上了几个QA,结果一个经营了3年的老账号也收到了警告邮件。

 

但是,在收到警告的卖家中,也有人直呼委屈。其中一位卖家称,公司平常不刷单、不做站外,纯白帽运营,202111月收到第一封警告,管它,账户状态一直良好,20221月又收到第二封操纵评论的警告信,打电话给支持团队,被告知亚马逊绩效团队在月初检测到自己某一些订单的买家账户有问题,让其去调查一下热销链接有没有被引流。如今卖家对调查一头雾水,接下来也不知道该怎么操作。

 

觉得自己无辜的卖家并非个例,还有卖家提到,一个从来不刷单的账号,收到亚马逊的警告信,自己并不知道哪里违规,也不知道该如何去申诉。

 

如今收到警告的卖家都开始急了,在经历了亚马逊封号潮之后,现在卖家对刷单警告突然紧张起来。一位卖家直言,之前收到这类警告,感觉没啥事一样,现在收到刷单警告都人心惶惶。

 

根据亚马逊邮件来看,如果卖家不进行申诉,则可能被封账号。所以,一部分中招卖家正准备进行申诉,有同行提供相关经验,既然被亚马逊检测到,大家就可能存在违规行为,可以先把自己的产品认真检查一遍,看是否有违规行为,并确定违反了哪项规定,因为近期收到警告的卖家挺多的,大家可以先观望,后续再确定解决办法。

 

在整顿评论违规的时候,亚马逊平台的其他合规性整顿也在同时进行,有部分卖家账号直接被封。

 

亚马逊二审扫号?有卖家挂了十几个账号

 

亚马逊二审扫号正在进行时,最近几天有不少卖家账号被扫射,被扫到的部分账号直接被平台封掉,而且部分账号貌似已经再无救回的可能。

 

一位卖家介绍,一大早起来发现挂了十几个账户,心态都崩了,这些账号有的暂无销售,有的正在销售中,挂掉的账号都收到了一样的违规邮件。

 

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卖家收到邮件的大致内容是,您的亚马逊账号已经被停用,列表已被删除。我们发现您从事欺诈、欺骗和非法活动,或滥用我们的系统、反复违反我们保护客户和销售合作伙伴的政策,我们可能会扣留您账户的一些或所有资金。

 

这位卖家称,自己挂掉的十几个账号都是买来的,而且是最近新注册的。在申诉时候提供了宽带账单和营业执照,并且找服务商开了宽带账单发票,结果还是挂掉了。

 

无独有偶,另一位卖家买来的账号也遇到了同样的审核,结果也被平台无情封杀。

 

有知情卖家直言,最近碰到过好几次这种情况账号被停了,被停的这些都是新店铺,大部分是10-12月注册的,店铺没有任何绩效,也没有出过单

 

根据经验卖家介绍,这些中招卖家是遇到了亚马逊二审,最近亚马逊机器人正在扫号。如果这些中招的账号都是用本人资料注册的,真实性没有问题,卖家只需根据要求提供材料认证,后续应该能恢复正常。如果账号是买来的,可能就有点麻烦了,因为买的账号大概率是虚假资料注册的 ,如果服务商不能提供资料,这些账号相当于被宣判了死刑,基本没有救回的可能。

 

实际上,亚马逊扫号一直在进行中,上个月就有一波卖家中招。其中一家公司的20多个账户突然被停用,这些账号都是亚马逊美国站的,并且都是新注册的,运营过程中并无任何违规行为。此前账号已经通过地址验证,但未触发视频验证,其账号合规做促销及广告,没有过任何违规操作,且营业执照等完全正常,每个季度也都有申报。

 

值得注意的是,账号被封之前,并无收到平台的任何警告,被封号之时,收到了亚马逊发的邮件,邮件内容和近期中招卖家收到的邮件一模一样。

 

从上个月到近期,为了打击违规行为,亚马逊扫号行为一直在进行,并把扫射的枪口对准了新账号,在无任何违规操作的情况下,新账号正在进一步被严审,如果遭遇审核,买来的账号大概率会永久挂掉。

 

此前,就有买来账号无法通过平台审核的案例,但一些服务商依旧在违规注册账号进行售卖,业内卖家仍在购买账号。作为卖家,使用这些买来的账号相当于给自己埋下一颗炸弹,最终造成的后果只能自行承担。

 

随着亚马逊管控升级,买卖账号、刷单等操作难度加倍,卖家需要在亚马逊的规则内活动。那么如何获得更多潜在客户,进而提高销量?部分卖家将希望放在了站外推广,但相比站内,站外有较大的不确定性,一位卖家近日就不慎踩坑。

 

390做红人推广一单不出,仅退款30元

 

12月20日,一个做站外推广的陌生人加了Andy的微信,因为有做站外的需求,Andy便和来人聊了起来。

 

对方报价:FB普通组/298(粉丝60多万),优质红人/398(粉丝90万),大红人/568(粉丝130万),两个以上优惠10块,可提供30元质保。Andy听完感觉可以,便拿出一款产品询问能否推广,对方回复可以,并让微信付款。Andy转账298元,并告知该推广人员,现在就是看看效果怎么样,接下来还有很多产品需要做。对方满口答应:“放心,尽力帮你推好。”

 

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尴尬的是,这次推广只出了7单。对方建议,就算补发效果可能也一样,不如换一个好一点的红人,“有一个大红人效果最近还不错,要不要试一下我们大红人。粉丝比较多,购买力较强。”

 

Andy有点纠结,略思考后决定砍砍价:“打个折呗,看在我第一次效果贼差的份上。”对方勉为其难答应:“行吧,390给你。”Andy向对方强调,这次效果要好,不然又交不了差。对方还是那句,“放心,我尽力推好。”

 

但这次推广直接挂0,一单都没有。推广方表示到时帮忙加推,换个产品加推也可以。一番沟通后,Andy决定退钱,对方表示:“没办法退钱的,钱已经给红人那边安排了,我这边继续帮你加推。”面对客户“要结果”的态度,这位推广人说,假如一个产品受众热度好的话,自然出单是不错的。

 

Andy气结,最终推广方表示还是把补发的钱退给Andy,收到红包,Andy无言以对。“最后,好心的这位骗子还退给我30块钱,我思来想去,30块钱能干嘛呢?走美森我能发1KG的货,如果是慢船,能支付2KG的货的运费……”

 

Andy的经历让不少卖家看得哭笑不得。卖家们分析,Andy不应该做推广却不问对方要链接,类似的套路也很常见。“我之前在一个服务商做站外,套餐的报价跟你的一样。第一次发0单,第二次发1单,然后说周末流量会好一点,让我换产品再帮我补发,好家伙又是0单,前前后后浪费了十来天。一共发了三次,看起来服务周到,实际上没什么用!”

 

事实上,相比站内推广的稳定性,不少卖家认为站外效果一般。如需推广,卖家可自己联系合适的FB群主,成本可控,也能做到有的放矢。

 

现在一年将尽,卖家们忙于复盘、做来年计划和备货。一位卖家感慨,核算完了2021年的利润,有点失落,忙忙碌碌一年,给物流做了嫁衣,给客户做了慈善。到了年尾,国内多地陆续出现疫情,在跨境电商高地深圳,新冠疫情正在影响当地卖家。

 

深圳本轮疫情累计报告14例,卖家出货承压

 

据昨天通报消息,深圳市新增1名新冠病毒无症状感染者;截至13日17时,本轮疫情累计报告14例病例,包括12名确诊病例和2名无症状感染者。随着疫情发展,部分区域被划为封控区或管控区,跨境卖家中关于居家的反馈不断增加:

 

“我认识的在神舟电脑大厦上班,居家隔离了”

“我布吉客户,竟然居家隔离了”

“住的小区有三个密接还是次密接的,居家隔离”

“公司被病毒包围了,从今天起我们已经居家办公了……”

 

目前,岗头等社区已完成第五轮核酸检测,部分区域需连续7天进行检测。有物业通知:“坂田街道已设为防疫防范区,1月12日-18日全员每日一检,无当天核酸检测阴性证明不得入内。”

 

1月11日有消息称,深圳机场DHL货运公司一个10混1样本经第三方检测机构检测核酸初筛阳性。其中9人为货车司机、1人为出港货物操作员;其中8人居住宝安区,1人居住罗湖,1人居住佛山。

 

次日,深圳市公布11日新增新冠肺炎确诊病例,其中一个是宝安区某物流公司员工:

 

“病例11:男,42岁,宝安区某物流公司员工,居住在罗湖区清水河街道草埔西社区鹤围村58栋,诊断为新冠肺炎确诊病例(普通型)。”

 

卖家众说纷纭,猜测为业内物流公司人员。据最新消息,根据疫情防控需要,自1月13日21时起,深圳市罗湖区清水河街道鹤围村58栋、清水河街道鹤围村64栋等两区域调整为中风险地区。

 

除了直接影响卖家的日常办公,疫情还影响到了当地物流及运输,而眼下正是春节前备货的高峰期。

 

盐田港区是华南对外贸易主通道,在2021年“5·21”疫情中,深圳多个病例均与盐田港区国际货轮作业有关,港口运力严重下降,重柜大量积压、各大船司跳港、运费攀升、周边港口压力陡增,对全球航运及供应链运转都造成了巨大的冲击。直到6月24日,盐田国际集装箱码头包括西港作业区在内的所有泊位,才全部恢复基本正常运作。

 

1月7日深圳报告本轮新冠疫情后,就有卖家祈祷:“无论如何盐田港一定要守住!”盐田港迅速反应,当天就发布了“外拖司机进入码头作业的防疫措施”,要求司机配合一系列防疫措施,如除解箱锁、办理必须的交接作业手续及紧急情况外,非必要不下车;配合测温、健康码查验;减少纸质文件交接、无预约不进港等。

 

1月11日,蛇口集装箱码头也发布了出口重箱进闸安排通知,表示基于当前阶段,SCT、CCT、MCT将于2022年01月14日(即今天)0点起,接收ETA-3天(即船舶预计到达日期前3天内)的出口重箱进闸。例如:ETA时间为2022-01-17 00:00,则开始收箱时间为2022-01-14 00:00。同时要求司机进入码头作业时,配合检验健康码、行程码,保持1.5米安全社交距离,非必要不下车。

 

主要港口陆续采取防疫措施,或给春节前发货潮带来一定压力。

 

不仅港口,机场航班也受到一定影响。据飞常准数据,截至1月13日晚22:30,深圳宝安机场航班已大面积取消,已取消的航班中,455架次是因航司等原因计划性提前取消,51架次是因天气等原因临时取消。

 

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在跨境出口的运输链条上,终点端如欧美多国疫情已大面积蔓延,当地码头工人严重不足,处理效率低、货物积压严重,船只排队等靠港、等待卸货时长不断刷新;国内疫情时有发生,深圳盐田港、宁波北仑港等都曾被波及。

 

卖家发货的不确定大幅增加,即使是在途中,货物也可能遭受无妄之灾,尤其是近一年,海运事故较为频发。

 

一周前,日本船公司ONE旗下一艘船名为“Madrid Bridge”、运力高达13,900 TEU的超大型集装箱船,在去往美东途中疑似遭遇恶劣天气,船上发生严重集装箱倒塌事故,导致该集装箱船至少丢失了30个集装箱,船只的时间表也预计延迟,该船只曾在国内挂靠香港和深圳盐田两大港口,船上有大量中国货物。集装箱坠海、船只起火等事故,在近一两年正频繁发生,发货卖家的安全感正在减少。

 

纵观近一年,跨境卖家们经历了平台持续整顿、同行内卷加剧、物流费用高企、利润下滑等情况,疫情的洪流也从多方面放大了跨境电商的不确定性。对于大多数卖家而言,在综合环境巨变下,适应环境、升级运营策略进而稳住脚跟,已是一门必修课。


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