美国电子商务现状：线上按时交货订单减少，在商店购买的网上提货激增

过去几个月美国电子商务之物流情况是：线上按时交货订单减少，在商店购买的网上提货激增。

在过去几个月中，按时交付的百分比一直在下降

2020年4月（由于冠状病毒大流行，美国大部分地区关闭了商店的头一个月），Convey网络中包裹的发货量达到了1900万份订单。与2019年4月相比，包裹数量增加了近60％。但是，自那次高峰以来，订单量逐月减少，5月份单月减少7.9％，6月单减少15.4％。

尽管订单量减少，但运输延误继续困扰着零售商。Convey发现，到2020年6月，其网络中71％的包裹按时交付，而2019年6月为89％。在过去几个月中，按时交付的百分比一直在下降。2020年3月，准时交货的包裹占85％，4月下降至5月的76％，5月下降至72％。

克雷格说：“尽管6月份出货量有所下降，但运营商仍然面临着过去几个月来不断出现的网络问题，并且正在努力使性能恢复正常。”

据Convey称，在过去几个月中，船运公司UPS Inc.、美国邮政服务公司和FedEx Corp.的准点率百分比均同比下降。但是，UPS是三者中最低的，6月份按时交付的包裹占69％，而联邦快递为78％，美国邮政为89％。

在商店购买的网上提货激增

Rakuten的数据显示，除了发货量增加外，购物者还从商店里拿到了更多订单。到2020年6月，有20.0％的在线购物者在商店中获得在线订单，而在2019年6月，这一比例为13.1％。如果订单是店内提货还是路边提货，则此数据没有区别。

Jaron说，订单提货量的增加很可能是因为它为购物者和员工提供了一种限制与他人接触的方法（在大流行期间引起了高度关注），并且很方便，因为购物者无需走动商店就可以节省购物者的时间。

更重要的是，这些购物者中有许多是首次购物，乐天将其定义为未使用在线购物的购物者，他们在2018年1月至2020年3月期间在商店内购物。2020年4月，有3.5％的订单来自BOPIS，而在2019年4月新BOPIS买家仅占2.1％。

Waldman说，试用BOPIS的新购物者将随着时间的流逝进一步增加在线订购的数量，因为许多刚接触该服务的消费者将看到便利，然后再次使用该服务。

Waldman谈到BOPIS和路边的便利性时说：“在大流行之前，导致这种疾病蔓延的原因是，它将使这种疾病得以持续，因为您有大量的消费者首次尝试使用它。”

咨询公司Publicis Sapient于6月进行的一项针对3,000名全球消费者的调查发现，43％的美国消费者表示，路边取货是他们补充日常必需品的最喜欢的方式之一，店内取货紧随其后为41％，第二天发货为35％。