亚马逊封号已经成了很常见的现象，被封的理由也是五花八门。有些卖家违反了亚马逊的规则，刷单、刷评论、产品侵权，这些被封号只是迟早的事情。还有些卖家就有点冤，他们可能因为被对家恶搞，也可能因为消费者的恶意投诉而被封号……

一位美国卖家最近就遇到了这样的事情。小编在亚马逊官方论坛注意到，一位名为Hama_Zone的卖家，因为消费者的恶意投诉而被亚马逊封号，并且他目前还未找到任何解决办法。

这名卖家表示，一位顾客在一次购物中从他的店铺购买了三种不同的商品，随后这位顾客分别以收到假货以及产品缺陷为由进行了三次投诉并退回了商品。亚马逊方为顾客进行了退款并且封停了卖家的账号。

Hama_Zone认为自己是诚信的卖家，亚马逊的这种做法对他来说是非常不公平的。他的亚马逊店铺已经运营了三年，产生了超8000次销售，并且收到的正面评价是100%。

Hama_Zone还表示，因为怀疑这件事情有蹊跷，在收到顾客的退货包裹后他们全程记录了打开包裹的过程，并且发现顾客退回的产品是用全新的假冒产品，而非他们所售出的商品。

有人认为这是一场有计划的骗局，并且建议Hama_Zone给这名顾客发邮件警告，如果顾客不愿意撤回虚假投诉的话，将要向当地警局举报她的这种诈骗行为。但是因为亚马逊方隐藏了买家的联系信息，Hama_Zone并不知道自己应该如何联系顾客进行维权。

面对这种带有恶意欺诈行为的消费者，卖家可真是“哑巴吃黄连，有苦说不出”。因此，如果在经营过程中遇到这种消费者恶意欺诈的情况，一定要注意保留证据，坚决维护自己的合法权益。